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Serás autor 13 septiembre 2010

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Renato Ortiz cita en su texto, “Cultura, comunicación y masa“, a Sainte-Beuve quien en 1839 hace un balance de la literatura francesa:

“Con nuestros modos electorales, industriales, todo el mundo tendrá, una vez en la vida, su página, su discurso, su prospecto, su celebración, será autor”.

Esta cita me hace acordar a mis reflexiones sobre Twitter, un post viejo, uno de los primeros, donde pensaba esperanzadamente aunque con cierto recelo en la inminencia de una emisión tan individual como la recepción. 1839 no es un número para desestimar: Sainte-Beuve ya reflexionaba sobre estas cuestiones y arriesgaba esta hipótesis en el siglo XIX.

De manera que, aunque efectivamente internet es un herramienta de potenciación de las posibilidades de comunicación y de descentralización, lo cierto es que parece existir una tendencia que se vino registrando desde hace mucho más que algunos bits. Y hacia allá vamos. Lo que me pregunto es qué más podemos esperar de este camino (sin retorno?) hacia el reino del individualismo.

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La importancia de Internet 1 junio 2010

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Tuve acceso al estudio “The Global Social Media Check-up“, llevado a cabo por la agencia Burson Masteller, sobre la participación digital de las 100 principales empresas del mundo (aquellas que consigna la revista Fortune, de Estados Unidos).

Se analizó el uso que las Fortune 100 hacen de los medios sociales, basándose en su participación en Twitter, Facebook, Youtube y los blogs corporativos. Los datos obtenidos son esclarecedores. Encarar una investigación de este tipo con aspiraciones antropológicas sobre un fenómeno tan nuevo e inabarcable por eso como Internet, amerita una lectura atenta.

“Con la llegada de los nuevos medios digitales se ha impuesto en cierta manera la anarquía en la comunicación. No hacer nada ya no es lo más seguro”, afirman.

El estudio muestra, en líneas generales, que la mayoría de las empresas ya han tanteado el mundo de los medios sociales. Sin embargo, se observa una gran dificultad para emitir discursos homogéneos, en cuanto a mensajes y a tono. “Dejar abandonadas, producto de estas dificultades, cuentas de Twitter o páginas de admiradores en Facebook puede ser muy perjudicial para la marca”, afirman.

En este sentido, a priori, se desprende un nicho a ser llenado por el mercado: especialistas en redes sociales. Profesionales con estudios y background que puedan brindar consultoría en cuanto a comunicaciones en la Web 2.0. Algunos proyectos prometedores ya han encontrado cauce pero queda mucho por hacer.

El estudio arroja que las cuentas de Twitter y Facebook son más frecuentes que los blogs corporativos. “Los medios sociales como Twitter y Facebook aportan la capacidad de interlocución con públicos para compartir conocimientos e intercambiar noticias y opiniones”. La explicación que brinda el estudio sobre la mayor popularidad de estos medios por sobre los blogs tiene que ver con la rapidez y sencillez a la hora de comunicar. “Sin embargo, cuando una compañía tiene un mensaje que excede el límite de 140 caracteres  en Twitter, un blog puede ser el lugar ideal para una conversación interactiva con más profundidad”.

Esto es lo que intenté explicar en mi anterior post sobre Twitter. En mi opinión, ningún medio es autosuficiente. La fórmula ideal es una tríada: Twitter – Facebook – Blogs. A diferencia del estudio de Burson Masteller, yo le otorgo mayor importancia estratégica a los blogs y paso a explicar por qué. Los mini-mensajes de 140 caracteres o el carácter más bien gráfico de Facebook no dejan lugar para el mensaje cerrado en sí mismo, con todos los ingredientes necesarios para formar la idea que se quiere transmitir y asegurarnos que sea comprendida en su mayor parte. Para eso no es necesario escribir 40 líneas; tres párrafos bastan para dar a conocer una información en forma completa. Hay una excepción reveladora: “las compañías asiáticas publican en sus blogs con más frecuencia (una media de 14 entradas por mes), utilizando el blog más que otros tipos de medios sociales para comunicarse con sus públicos online”.

Además, otro dato más que interesante que arroja el estudio de Burson y que refuerza mi punto anterior es que “sólo el 11% de los blogs corporativos estadounidenses tenía publicaciones el mes anterior, pero el 90% tenía comentarios de usuarios“.

Otro dato interesante que arroja el estudio de Burson es que sólo el 20% de las compañías utilizan las 4 plataformas simultáneamente. Es necesario, en consecuencia, dar el salto para tener verdadera presencia online.

Twitter: “las compañías no sólo cuentan con miles de seguidores en Twitter, ellas mismas siguen a miles de clientes, negocios y accionistas. Y las companías responden, lo que demuestra una auténtica conversación entre la compañía y el usuario. 32% de las companías hacen re-tweet de contenidos publicados por otros”.

Por último, Burson despliega una serie de consejos para las empresas, entre los cuales considero los más importantes:

  • Estar preparado para responder en tiempo real
  • Considerar la participación en los social media como una parte del conjunto del plan de marketing y/o comunicación
  • Interactuar con los públicos: tomar nota de lo que los públicos opinan, recomiendan o reclaman a su compañía y actuar.
  • Siempre habrá situaciones en las que sea recomendable evitar la participación, pero en términos generales, los contenidos negativos brindan a la compañía una oportunidad de compartir su punto de vista o aclarar el asunto. Habrá que evaluar la influencia de la página, el alcance del contenido, la autoridad del blogger y decidir después si se actúa o no.

Un estudio de estas características se encuentra a la vanguardia de lo que las empresas necesitan para dar finalmente el paso hacia una transición que involucre y tome en serio a internet como fuerte medio de comunicación.

El caso de espionaje más grande en la historia de la humanidad 23 septiembre 2009

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Eso es Facebook

El programa simpático y amigable que te conecta con amigos y familiares que no vés hace años. Pensemos un minuto: Facebook logra que cada uno de nosotros brinde voluntariamente (y esta es la clave y la inteligencia del sistema) información sobre nuestras vidas privadas, incluyendo fotos, gustos, ideas, formas de pensar, de hacer el amor, de preparar el café, etc, etc, etc. Es el gran hermano aplicado, Orwell se debe estar retorciendo en la tumba.

Con Facebook se ha logrado crear la red perfecta de espionaje, ya que uno mismo la alimenta, sube fotografías, actualiza datos que en el futuro pueden ser usados en su contra. Es una mina de información sobre los datos personales, gustos, hábitos de consumo, preferencias sexuales y políticas de sus usuarios para las grandes corporaciones y para los 16 servicios que integran la comunidad de inteligencia de Estados Unidos.

facebook-tos

“Tienen que ser cuidadosos con lo que ponen en Facebook. Si uno sube información a Facebook saldrá luego en algún momento de sus vidas”, alertó a los adolescentes estadounidenses el presidente Barack Obama. Como agravante, una encuesta realizada recientemente revela que los empleadores están mirando cada vez más sitios tales como Facebook y MySpace para  investigar a sus candidatos y un 35 por ciento señala que encontraron contenido en los sitios que influyó para rechazar a un candidato.

Todo comienza cuando un mensaje de parte de algún amigo invita a inscribirse y a participar en Facebook. Lo que ese usuario no sabe es que todos sus datos van a parar directamente a los discos duros de las computadoras de  los servicios de inteligencia de los Estados Unidos que –con la excusa de prevenir atentados terroristas–, están presentes en el sitio. La CIA, el Pentágono y el Departamento de Defensa recolectan, analizan y guardan todo. Nada se les escapa: fotos, correos electrónicos, conversaciones, imágenes, música y cualquier otra información relevante. Con eso establecen perfiles psicopolíticos y cuadros de contactos de cada usuario.

Perfiles psicopolíticos y cuadros de contacto de cada usuario: esto significa que con cada uno de nosotros se está confeccionando una ficha, una carpeta con información desde lo más comprometedor hasta lo más banal y cotidiano. Reflexionemos un poco sobre la importancia del manejo de estos datos. Que una institución sepa absolutamente todo de cada ser humano que habita la Tierra lleva en la dirección del control más extremo, justamente porque poseen la información sobre cómo actuaría cada persona en situaciones particulares. Ah, y por favor, la excusa del terrorismo ya fue, inventen otra, no les cree nadie!

La población de Facebook crece a razón de dos millones de personas por semana con lo cual la CIA está accediendo a una fenomenal base de datos que contiene las relaciones entre 90 millones de personas desde la escuela primaria y a lo largo de toda su vida.

¿Nos gusta la manipulación? ¿Cómo es posible que nos estén robando informacion ultra personal y nosotros la brindemos a gusto y piacere? Hay algo en nuestras predisposiciones que apuntan en ese sentido, de otro modo no podría evidenciarse semejante tasa de crecimiento de los usuarios de Facebook, y no me digan que los tests son entretenidos! Abarcar datos desde el nacimiento hasta la madurez y, a su vez, las conexiones entre personas a lo largo y a lo ancho del mundo le da al poseedor de esos datos un poder incalculable de precisión y una ventaja comparativa, sólo por la posesión de esos datos sobre tamaña cantidad de gente.

Los datos personales –como el nombre de usuario, la clave de la casilla de correo, la lista de direcciones de mail– son capturados por Facebook que rastrea todos los movimientos de sus miembros en internet. El sistema Beacon de Facebook hace seguimientos de los usuarios y asociados, incluyendo a quienes nunca se registraron o a los que desactivaron sus vínculos. Ni siquiera se salvan los muertos: con la excusa de las honras fúnebres, la red mantiene durante un año la información de los fallecidos.

Es decir, aunque te quieras salir, no hay escapatoria. Es como cuando comprás un celular y lo querés dar de baja, imposible! La matrix te atrapa para siempre, no hay forma de que te dejen salir, estás obligado a conectarte, ese es el mensaje. Vemos además como se valen de diferentes y absurdas excusas para llevar adelante sus cometidos de espionaje, lo peor es que nadie se queja o se da cuenta de la obviedad de tales excusas.

El periodista británico Tom Hodgkinson reveló en el diario londinense The Guardian que la CIA es uno de los dueños de Facebook a  través de la empresa  In-Q-Tel que es un fondo de capital de riesgo de la CIA. Creado en 1999, su misión es “identificar y asociarse con compañías que estén desarrollando nuevas tecnologías para ayudar a proveer soluciones a la Agencia Central de Inteligencia.

Así que ya saben, la próxima vez que completen un test en Facebook, del estilo “qué color te identifica”, “cómo sos en la cama”, etc, piensen que todas sus respuestas pueden y serán usadas en su contra.

Fuentes: Blog de Juan Pablo Peralta y El Argentino

Sólo quedaba Twitter 23 julio 2009

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David de Ugarte publicó hoy un artículo en Noticias en Positivo titulado: “¿La Revolución será Twitterada?”

Me parece, luego de leer el artículo, que lo que quiso decir es si la revolución será “twitteada”. Detalle de léxico aparte, escribe algunas cosas muy interesantes:

“Las redes sociales no son una tecnología o un servicio web, sino sujetos políticos que emergen al formarse espacios deliberativos autónomos que la socialización virtual permite y que no tenían posibilidad de existencia en el sistema mediático descentralizado”.

“A todo espacio deliberativo corresponde una estructura de coordinación en la acción y en la movilización. Los móviles no sacan a la gente a la calle. Coordinan a los convencidos por una conversación social previa, y muchas veces masiva, que ha tenido lugar en la Red, donde no falta espacio para la argumentación ni para la retórica, donde se elaboran los grandes discursos que impulsan a los movimientos sociales”.

“En el mundo democrático, estos nuevos entornos de deliberación y de coordinación transformarán, y de hecho están transformando, el significado que se da a los partidos políticos y al ejercicio mismo de la política”. Y yo agregaría, de la democracia.

“Si la deliberación virtual en eso que muy ampliamente llamamos blogosfera nos remite al mundo de la elaboración discursiva, la ideología y el debate de ideas, y las herramientas de comunicación móviles como los SMS remiten a un nuevo mundo de convocatorias y movilizaciones de calle autoorganizadas (las cibermuchedumbres), el mundo de Facebook, Orkut o Myspace se coloca en un espacio intermedio: el de la expresión de adhesión”.

El caso de las elecciones en Irán y las protestas multitudinarias para denunciar el fraude son un ejemplo paradigmático de la posibilidad que proveen herramientas digitales como Twitter para la comunicación masiva y a distancia. Durante varios días, #iranelection se mantuvo en los Trending Topics evidenciando la alta recurrencia de twits sobre ese tema. Fotos, vídeos y testimonios empezaron a circular frenéticamente por la Red. Un estudio de The Web Ecology Project , adscrito a la Universidad de Harvard, el Berkman Center y el Massachusetts Institute of Technology (MIT), registró entre el 7 de junio (antes de las elecciones) y el 26 algo más de dos millones de mensajes en Twitter sobre el proceso electoral en Irán. Unos 480.000 usuarios únicos se sumaron a la conversación. Los medios de comunicación y las agencias, cuyos corresponsales sufrieron la censura cuando no fueron expulsados de Irán, bautizaron el fenómeno como “la revolución Twitter”.

iranelection

“Casualmente”, Facebook estaba bloqueado y los celulares experimentaban problemas para enviar mensajes. Sólo quedaba Twitter…El despegue que a partir de la demostración de eficiencia e instantaneidad experimentó esta herramienta puede haber sido obra del destino o signo de que lo tiene que pasar va a pasar; el futuro nos llega, ¿estamos preparados?

Una voz en contra

 Silvia Blanco, en su nota publicada en La Nación el 19/07/09, afirma que “Twitter no genera revoluciones”, y cita a Enrique Dans, profesor de sistemas de información del IE Bussiness School y bloguero (www.enriquedans.com), para amparar su argumento: “Su capacidad es la de calentar una protesta, amplificarla y acelerarla. Es muy fácil crear adhesiones, lo difícil es trasladarlas al mundo real. La chispa que prende una protesta virtual casi siempre viene de un hecho. Ocurrió con la represión en Tíbet el año pasado, y ha ocurrido en Irán. Las redes sociales amplifican la protesta, pero aún no la suscitan“.

Es cierto que cada vez que surge algo nuevo, una tecnología, un nuevo paradigma, o lo que implique una gran relevancia social, es necesario contar con las voces matizadoras, aquellas personas que vienen a calmar las aguas y a agregar una dosis de escepticismo, que nunca viene mal. Al principio, todo es bello y fantástico, prometedor y anticipatorio de un futuro genial, pero es inteligente pararse a pensar y a encontrar sus falencias, que de seguro las tiene, como cualquier otro objeto.

Silvia Blanco argumenta: “(Twitter) Es una herramienta muy democrática, pero en todos los sentidos: cualquiera puede decir cualquier cosa“. Esto es lo mismo que suponer que todas las personas actúan en forma honesta, todo el tiempo. Es decir, que no hay infiltrados, ni activistas políticos, ni intereses escondidos. La libre expresión, gratuita e instantánea, no es gratis “políticamente”, produce efectos, que son guiados por intenciones detrás de cada enunciado. No nos escapamos aún de la manipulación. Además, y como agravante, en Twitter conviven tanto mensajes políticos que inducen a la movilización social como las más burdas trivialidades. Con lo cual, ¿quién pondrá el filtro? ¿el usuario está preparado para relativizar tanta cantidad de información?

Cito nuevamente a Silvia Blanco: “Twitter no requiere narración, como en un blog. Es más rápido. La conversación surge y se desvanece“. La maldita restricción de los 140 caracteres. Se refiere, además, a que hoy un trending topic puede ser la elección en Irán y mañana ya no figura más y, en su lugar, aparece como trending topic Chuck Norris, por citar un ejemplo. Si Twitter no permite la reflexión, como argumenté en mi propio artículo sobre los usos de Twitter, ¿cómo va a ser posible digerir toda la información recibida, instantánea y constantemente, sin tener tiempo de detenernos a pensar sobre lo que acabamos de tragar? Me pregunto cuáles serán los efectos de esta nueva forma de comunicación: ¿indigestión o desnutrición?.